Чарджбэк

Что такое Чарджбэк простыми словами

Пандемия коронавируса внесла многочисленные коррективы в современную жизнь. Если раньше мы любили ходить на шопинг и выбирать нужный товар лично, то сейчас оборотов набирает онлайн-шопинг. С этим возрастает количество интернет аферистов, готовых насладиться денежными средствами доверчивых людей.  Но деньги, переведенные недобросовестным компаниям, можно вернуть обратно на карту, благодаря чарджбэку. Команда StopRazvod предоставит помощь в разборе процедуры чарджбэк.

Chargeback что это и как воспользоваться

Возвратный платёж/чарджбэк – требование банка-эмитента оспаривания денежного платежа, при несогласии со списанием.

Другими словами, чарджбэк – это платёж, совершенный с Вашей карты, который можно вернуть обратно. Например, Вы купили кроссовки, а интернет-магазин доставил туфли. Заказ вернули обратно, а деньги не пришли. Тогда пользуемся услугой чарджбэк и возвращаем деньги.

Применять chargeback следует при условии использования реквизитов карты (номер, месяц/год истечения срока действия и CVV-код карты). Совершение оплаты через онлайн банк исключает возможность использовать процедуру чарджбэк.

Документы для процедуры чарджбэк

Чтобы применить chargeback, необходимо собрать определенный пакет документов, прикрепив к заявлению. Для начала необходимо подтверждение личности (паспорт/загранпаспорт/водительское удостоверение), вторые по значимости данные карты, с которой была воспроизведена отправка денег и прилагаемая квитанция, подтверждающая перевод средств.

Три документа являются основой операции чарджбэк, но, недостача следующих материалов, может привести к отказу чарджбэка. Должна быть любая связь с продавцом (видео/аудио/фото доказательства), подтверждающие мошенничество, также доказательства самостоятельной попытки решения проблемы.

Заявление можно подать только один раз. Если документы были предоставлены неверно или материалов недостаточное количество, банк отклонит первую заявку и все последующие. Поэтому важно обратиться к специалисту за помощью операции чарджбэк.

Возврат средств

 

В каких случаях применяется chargeback

Ситуации, при которых клиент может потребовать применить операцию chargeback, описаны в правилах возврата платежа, поэтому выделим распространенные:

  • С карты снято больше средств, чем стоимость приобретаемого товара/услуги. Причиной отказа чарджбэка, может послужить разница выражения валюты при конвертации платежа;
  • Средства списаны с карты, но товар не доставлен получателю;
  • Как упоминалось ранее, если компания отправила получателю не тот товар или он оказался бракованным, используем чарджбэк;
  • При списании денег дважды, применяется чарджбэк;
  • Оплата такси через карту списана больше, полагаемой суммы;
  • Отель говорил, что отменить бронь можно бесплатно; как только Вы это сделали, средства списались;
  • Чарджбэк используется, если компания не приняла товар обратно;
  • Клиент не удовлетворен товаром/услугой или она кардинально отличается от обещанной;
  • В случае мошенничества, фишинга используется чарджбэк.

После описанных ситуаций, не должно остаться сомнений, chargeback –действенный способ вернуть потерянные деньги.

Однако, чарджбэк имеет достаточно большое количество особенностей, с которыми ознакомимся далее.

Как проходит оплата через платежную систему

Платёжные системы оснащают безопасную оплату между онлайн-продавцом и онлайн-покупателем. Программно-технический терминал передает сведения об оплате в банк, после чего пересылает полученную информацию банку эквайеру через сеть Visa/Mastercard.

Эквайер передает данные дата-центру (ЦОД), если всё в порядке, данные платежа поступают банку эмитенту.

Если оплата была только воспроизведена, отмена действует первые пару минут, пока запрос находится в режиме «обработки». Когда наступает последний этап передачи данных банку плательщика, единственным способом вернуть деньги будет применение chargeback.

Как происходит операция возврата денег

  1. Одним из важных пунктов является решение конфликта самостоятельно.

До момента, пока клиент не предоставит полный портфель доказательств мошеннических действий, банк не примет заявление на чарджбэк. Важно иметь все скриншоты диалога или записи разговоров, которые сможете отправить представителю.

  1. В случае игнорирования действий, необходимо сразу же обращаться в банк с заявлением.

Если связи с продавцом не было 540 дней, применить чарджбэк не удастся (точный срок прописан в условиях возврата средств).

  1. Далее необходимо ждать заключение банка. По регламенту банк эмитент Российской Федерации рассматривает заявление 45 дней.

Срок рассмотрения составляет 30 дней – оплата произведена резиденту России; 60 дней – зарубежному продавцу.

  1. Как только банк передаст платежной системе, далее следует личное расследование их представителей.

Если решение о чарджбэке было не в пользу клиента, нужно пробовать писать заявление в суд на компанию, где потеряли деньги. Судебная практика имеет большое количество подобных случаев.

Если операция чарджбэк запущена, забудьте о применении рефанда.

Отправив форму заявления на возврат методом чарджбэк, игнорируйте любые предложения создать добровольный возврат торговой операции. Это лишь доказывает факт мошенничества, который пытаются прикрыть компании.

Чарджбэк не дает 100% гарантию возврата денег

Клиент должен запомнить, применяя чарджбэк, никто не обещает полный/частичный возврат средств. Процедуру чарджбэк скорее отнесем к дебатам, обжалование в платежную систему о неверно выполненной транзакции. Решение принимает непосредственно банк и платежная система, которые являются посредником в споре двух лиц. Зачастую шанс успешного применения чарджбэк совсем движется к нулю. Именно поэтому мошеннические организации стремительно переходят к оплате с карты на карту или применяют электронные деньги (криптовалюту), где чарджбэк не сработает.

Возврат денег

Chargeback компании

Среди чарджбэк организаций есть достаточное количество мошеннических проектов, цель которых «забрать средства человека, а в ходе операции сказать, что ничего не получается».

Чаще всего команде StopRazvod пишут о подобном чарджбэк мошенничестве с целью раскрыть их действия.

Список компаний Вы можете посмотреть на сайте, раздел «Рейтинг чарджбэк компаний».

Честных компаний много, пострадавшему нужно лишь проанализировать и выбрать для себя подходящую. Будьте внимательны, никакая честная организация не будет обещать 90-100% гарантий об успешности операции. Для тех, кому требуется помощь выбора сервиса чарджбэк, можем порекомендовать обращаться к проверенным временем посредникам, которые действуют одним алгоритмом. Не бойтесь пробовать вернуть деньги методом чарджбэк. Как минимум, Вы действуете!

2
2

Похожие статьи

Добавить комментарий